Thật khó chịu nếu như bạn mua một đôi giày hiệu về nhưng lại không vừa size hoặc chỉ đơn giản là thay đổi ý thích của bản thân và không được đổi trả…

Chính vì vậy, jordan1.vn cam kết đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hàng hiệu hài lòng nhất: quý khách hàng có thể đổi/ trả lại sản phẩm mới mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. 

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

- Khách hàng đổi trả Size trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được giày. 

- Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác phải có giá lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm đã mua( Trường hợp giá thấp hơn Jordan Việt Nam sẽ không hoàn tiền và chuyển số tiền đó sang dạng Voucher).

- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi, trả 1 lần.

- Sản phẩm ở tình trạng mới, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là, không có mùi lạ.

- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).

- Khách hàng có chừng từ mua hàng đầy đủ của jordan1.vn.

- Không đổi/ trả hàng trong trường hợp lỗi do người sử dụng.

- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

- Áp dụng cho các sản phẩm giảm giá không quá 30% và sản phẩm nguyên giá

- Đổi/ trả trực tiếp: Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ của hệ thống cửa hàng jordan1.vn để đổi/ trả.

- Đổi/ trả online, tại nhà: 

+ Bước 1: Quý khách hàng liên hệ hotline hoặc Fanpage, Zalo của jordan1.vn để yêu cầu đổi trả sản phẩm

+ Bước 2: Quý khách gửi lại sản phẩm cần đổi trả và jordan1.vn sẽ tiếp nhận sản phẩm đó.

+ Bước 3: Jordan1.vn sẽ tiến hành kiểm định chất lượng sản phẩm và thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng.

Các lưu ý khi gửi kiện hàng thông qua dịch vụ chuyển phát:

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Tổng đài mua hàng: 096 4907 954

Tổng đài CSKH: 078 3455 333

Thời gian làm việc tổng đài CSKH: 8:30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7)

Email: [email protected]

Website: www.Jordan1.vn